Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség értsd az üzenetet. A célcsoport leggyakrabban eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. A közönség ritkább idejével a tartalom megértésére. Ennek oka